Asigurarea expedierilor - Termeni și condiții

Asigurarea expedierii - Termeni de serviciu

Lacnepostreky oferă cumpărătorilor garanția că, în cazul în care bunurile achiziționate de cumpărător de la Lacnepostreky Ltd. sunt deteriorate în timpul transportului, Lacnepostreky s.r.o. oferă serviciul "Asigurarea expedierii", lacnepostreky s.r.o. va soluționa cererea de despăgubire cât mai curând posibil, în conformitate cu acești termeni și condiții.

I. Definiția serviciului

• Lacnepostreky s.r.o. se angajează, după achiziționarea serviciului, să trateze cu prioritate cererile de despăgubire pentru mărfurile deteriorate în timpul transportului.
• Acest lucru se aplică tuturor modurilor de transport oferite pe Lacnepostreky.sk.
• Cumpărătorul are la dispoziție 14 zile pentru a utiliza serviciul de la livrarea bunurilor.
• Serviciul poate fi achiziționat o singură dată per comandă. Serviciul se aplică tuturor produselor din comandă.
• Serviciul nu este o asigurare sau orice alt serviciu furnizat ca parte a unei activități de asigurare.

II. achiziționarea serviciului împreună cu bunurile

• Fiecare cumpărător are opțiunea de a achiziționa serviciul împreună cu fiecare comandă de bunuri pentru care este oferit serviciul.
• Cumpărătorul plătește prețul serviciului în același timp cu bunurile cu care este achiziționat serviciul.
• Serviciul este menționat în mod explicit pe chitanța de cumpărare
• Prețul serviciului este de 0,5 EUR cu TVA inclus (0,42 EUR fără TVA).

III. Răscumpărarea serviciului

• Nu este posibilă răscumpărarea acestui serviciu.

IV. Metoda de aplicare a serviciului

• Pentru a răscumpăra serviciul, cumpărătorul trebuie să informeze în mod explicit vânzătorul că răscumpără serviciul.
• Exercitarea serviciului este posibilă exclusiv în una dintre următoarele modalități
  • în persoană, la o sucursală Lacnepostreky;
  • de la distanță prin e-mail sau prin linia de asistență pentru clienți, caz în care este necesară documentația foto a coletului deteriorat; ulterior, Lacnepostreky s.r.o.convine cu cumpărătorul asupra metodei de transport al bunurilor deteriorate înapoi la depozit (fie prin predarea acestora la sucursală, fie printr-o colectare organizată de Lacnepostreky, fie prin trimiterea bunurilor la adresa:

Lacnepostreky Brnianska 2343 911 05 Trenčín

• Atunci când mărfurile sunt trimise de cumpărător, acestea trebuie să fie ambalate corespunzător pentru transport, astfel încât să nu provoace alte daune.
• În caz de deteriorare a transportului, cumpărătorul
  • Livrează către Lacnepostreky toate informațiile necesare pentru a utiliza serviciul, și anume, în special, identificarea bunurilor achiziționate la Lacnepostreky; dacă serviciul nu este utilizat la sucursală, de asemenea, fotografii ale bunurilor deteriorate, și
  • să predea bunurile, inclusiv toate accesoriile, la Lacnepostreky sau să le livreze în modul convenit la momentul notificării serviciului (cu excepția cazului în care cumpărătorul și Lacnepostreky convin că niciuna dintre părți nu insistă asupra returnării bunurilor către vânzător)..

Numai după îndeplinirea condițiilor de mai sus curge termenul de procesare a unei reclamații pentru un transport deteriorat.

V. Tratarea cererii de despăgubire pentru transport după ce serviciul a fost solicitat

• Dacă serviciul este revendicat în termen de 3 zile de la livrarea bunurilor: cumpărătorul este informat imediat de către sucursala Lacnepostreky dacă revendicarea sa a fost acceptată sau nu, cu excepția cazului în care este vorba de un caz mai complex care necesită o evaluare de către un tehnician sau un transportator. În acest caz, vom informa clientul în termen de 24 de ore de la formularea reclamației (valabil numai în zilele lucrătoare). Dacă reclamația este evaluată ca fiind justificată, Lacnepostreky va oferi cumpărătorului o consultare cu privire la modalitățile posibile de soluționare a reclamației (de exemplu, înlocuirea bunurilor, rambursarea etc.).
• Dacă serviciul este reclamat în termen de 4 până la 14 zile de la livrarea bunurilor prin oricare dintre metodele de mai sus, Lacnepostreky va informa cumpărătorulîn termen de 24 de ore de la reclamația de serviciu, care va fi următoarea acțiune cu privire la reclamația de transport făcută de client (valabil numai în zilele lucrătoare).

VI. Serviciul nu poate fi revendicat:

• În mod repetat la aceeași bucată de produs.
• Pentru bunuri cu sigilii de protecție rupte, autocolante informative, numere de serie sau bunuri care prezintă semne de uzură din cauza utilizării etc.
• Deteriorarea bunurilor altfel decât în timpul transportului, și anume, de exemplu, deteriorarea cauzată de
  • deteriorări mecanice ale bunurilor,
  • supratensiuni electrice (componente sau plăci de circuite arse vizibil),
  • utilizarea bunurilor în condiții care nu corespund temperaturii, prafului, umidității, influențelor chimice și mecanice ale mediului direct prevăzute de vânzător sau producător,
  • instalarea, manipularea, exploatarea sau neglijarea îngrijirii necorespunzătoare a bunurilor,
  • în cazul în care bunurile sau orice parte a acestora au fost deteriorate de un virus informatic,
  • în cazul în care defectul se manifestă numai în software-ul pentru care cumpărătorul nu poate dovedi mijloacele legale de achiziție sau prin utilizarea de software și consumabile neautorizate,
  • bunurile au fost deteriorate prin încărcare excesivă sau prin utilizare contrară condițiilor stabilite în documentație sau în principiile generale,
  • manipularea necalificată sau modificarea parametrilor,
  • bunurile care au fost modificate de cumpărător (vopsire, îndoire etc.) dacă defectul se datorează unei astfel de modificări,
  • în cazul unei actualizări BIOS sau firmware efectuate incorect,
  • bunurile au fost deteriorate de elemente naturale sau de forță majoră,
  • utilizarea de software incorect sau defectuos,
  • utilizarea de consumabile incorecte sau neoriginale sau pentru orice daune rezultate din acestea, cu excepția cazului în care o astfel de utilizare este obișnuită și nu a fost inclusă în instrucțiunile de utilizare anexate.
• Serviciul nu se aplică cazurilor de deteriorare în timpul transportului bunurilor de la cumpărător la vânzător în cazul exercitării serviciului sau în cazul exercitării dreptuluidreptului cumpărătorului-consumator de a se retrage din contract în termenul legal de 14 zile de la livrarea bunurilor, care a fost convenit cu transportatorul chiar de către cumpărător.
• Serviciul nu se aplică manipulării coletelor nelivrate.

VII. Transferul serviciului

• Transferul serviciului către o terță parte nu este posibil.
• Transferul serviciului se aplică numai în cazul în care, ca parte a furnizării serviciului, cumpărătorului îi sunt trimise bunuri de înlocuire, iar aceste bunuri au fost deteriorate în timpul transportului.

VIII. Utilizarea serviciului și încetarea serviciului

• Serviciul este prestat în momentul livrării bunurilor către cumpărător.
• În cazul în care cumpărătorul este un consumator, acesta este de acord cu prestarea serviciului înainte de expirarea perioadei de retragere de 14 zile, fără a oferi niciun motivși recunoaște că, chiar dacă acest drept legal este exercitat după livrarea bunurilor, nu are dreptul la rambursarea prețului pentru serviciu.
• Lacnepostreky va rambursa cumpărătorului prețul serviciului în cazul în care nu își îndeplinește obligația de a soluționa reclamația în termenul stabilit.

În Bratislava, la 20.12.2022